Chính sách hoàn lại tiền

Thông tin đăng ký không chính xác được gửi đến khách hàng do một số lý do khiến khách hàng không thể thực hiện khôi phục tức thì và quan trọng. Hơn nữa khách hàng không cần thêm phần mềm. Sau khi xác nhận tất cả các trường hợp này, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền nếu bạn yêu cầu.

Yêu cầu hoàn lại tiền do sự cố sản phẩm:

1. Nếu có lỗi nghiêm trọng trong sản phẩm của chúng tôi, ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền sau khi nhóm hỗ trợ của chúng tôi xác nhận vấn đề này.

2. Nếu khách hàng mua nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm đã mua không đáp ứng được một số nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ đổi hàng mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn tiền.

1. Vì chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện giao dịch mua nên chúng tôi không có phương tiện để xác nhận xem thẻ tín dụng có được chủ thẻ sử dụng để mua hàng hay không. Do đó, chúng tôi khuyến nghị chủ thẻ tín dụng nên bảo quản thẻ tốt và giảm nguy cơ thẻ tín dụng bị sử dụng khi không có thẩm quyền. Nếu tình huống như vậy xảy ra, chúng tôi thường sẽ không hoàn lại tiền. Nếu khách hàng nhất quyết yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu nền tảng thanh toán của bên thứ ba giải quyết vấn đề và khách hàng cần cung cấp bằng chứng liên quan.

2. Nếu khách hàng mua nhầm sản phẩm từ trang web của chúng tôi do hiểu nhầm hoặc giả định, chúng tôi sẽ đổi hàng mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nhưng chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

3. Việc đăng ký phần mềm không thành công là do khách hàng thực hiện sai và thông tin đăng ký đã được chứng minh là hợp lệ, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu khách hàng yêu cầu.

4. Nếu khách hàng mua nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm đã mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ đổi hàng mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn tiền.

1. Khách hàng muốn chuyển đổi các tệp được bảo vệ được mua từ iTunes hoặc nơi khác, nhưng sản phẩm của chúng tôi không thể đáp ứng nhu cầu này. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu, vì chúng tôi đã cung cấp lưu ý rõ ràng về vấn đề này trên trang web của mình.

2. Không đọc phần giới thiệu sản phẩm trên trang web của chúng tôi cũng như không thử sản phẩm trước khi mua, khách hàng chỉ nghĩ rằng sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của họ và mua nó, sau đó nhận thấy rằng sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của họ. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

3. Khách hàng mua nhầm sản phẩm không được hỗ trợ bởi hệ điều hành máy tính của họ, chẳng hạn như người dùng Mac mua phần mềm phiên bản Windows. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

4. Khách hàng mua nhầm sản phẩm từ trang web liên kết của chúng tôi hoặc sản phẩm đã mua không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web liên kết, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu. Khách hàng cần liên hệ với đơn vị liên kết mà sản phẩm được mua để tìm kiếm giải pháp.

1. Một khách hàng đã mua sản phẩm được gọi là "sai" và không muốn mua sản phẩm chính xác từ công ty của chúng tôi hoặc mua / sử dụng sản phẩm "đúng" có cùng chức năng / tương tự từ công ty khác; Một khách hàng cho rằng sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu và sau đó khách hàng mua sản phẩm tương tự / tương tự của công ty khác.

2. Yêu cầu hoàn lại tiền do thay đổi ý định sau khi đặt hàng hoặc đơn giản là "Nó không hoạt động", "Tôi không hài lòng với nó", "Tôi không cần nó nữa", "Tôi đã đặt hàng nhầm", "Tôi không lý do "không cần" hoặc "Tôi không muốn" hoặc không bao giờ cung cấp bất kỳ mô tả chi tiết nào về vấn đề hoặc từ chối hợp tác với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

3. Chính sách hoàn lại tiền không áp dụng cho các trường hợp khách hàng không hài lòng với hóa đơn do nền tảng thương mại điện tử cung cấp hoặc không hài lòng với các dịch vụ khách hàng do nền tảng thương mại điện tử cung cấp.

4. Yêu cầu hoàn lại tiền của khách hàng về khiếu nại gian lận thẻ tín dụng / thanh toán trái phép khác. Vì chúng tôi hợp tác với nền tảng thương mại điện tử của bên thứ ba, chúng tôi không thể giám sát ủy quyền trong quá trình thanh toán. Sau khi đơn đặt hàng được xử lý và hoàn thành, bạn không thể hủy đơn đặt hàng đó.

Vì chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện giao dịch mua và một số nền tảng có giới hạn về thời gian hoàn lại tiền. Nếu khách hàng mua sản phẩm hơn 30 ngày, bất kể lý do hoàn tiền là gì, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn lại tiền. Hy vọng bạn có thể hiểu điều đó.

Vui lòng cung cấp sự cố chi tiết (Bao gồm cả ảnh chụp màn hình phần mềm) chứng tỏ phần mềm không hoạt động với bạn.

Sau khi yêu cầu hoàn lại tiền được chấp nhận hoặc ban hành, khóa cấp phép sẽ bị cấm ngay lập tức, vui lòng gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn ngay lập tức.